Od osnovnih novina u novom Zakonu o turizmu, prema riječima Olivere Brajović iz Ministarstva održivog razvoja i turizma (MORT), izdvaja se institucija “tajnog gosta”.
“Tajni gost“ će pratiti primjenu uslova za dodijeljenu kategoriju četiri i više zvjezdica, uslova za standard kvaliteta usluga u smještajnim ugostiteljskim objektima i davati ocjenu kvaliteta usluge, boraveći inkognito u ugostiteljskom objektu, bez najave, najmanje 24 sata.
Takođe, precizirane su odredbe o pratiocima, animatorima i zastupnicima.
Odredbe o turističkim vodičima su redefinisane, a odredbe o turističkim agencijama precizirane u cilju suzbijanja nelojalne konkurencije i sive ekonomije.
To, kako su pojasnili u MORT-u, predstavlja inovativni koncept kontrole nivoa kvaliteta ugostiteljskih usluga, po uzoru na svjetske trendove.
