Gotovo dvije trećine (65 %) odraslog stanovništva EU-a izvijestilo je da je u 2020. godini kupilo/naručilo robu ili usluge putem interneta.
Eurostat je za svoje svrhe e-trgovinu definirao kao kupnja robe ili usluga putem elektroničkih transakcija, uključujući slanje narudžbi za robu ili usluge putem interneta (plaćanje i krajnja isporuka robe ili usluge mogu se obavljati na internetu ili izvan njega).
Sklonost upotrebi e-trgovine, kao i mnoge druge internetske aktivnosti, usko je povezana s dobi. Na primjer, broj osoba u dobi od 25 do 34 godine bio je 2,5 puta veći od vjerojatnosti da su se koristili internetom za kupnju/narudžbu robe ili usluga (83 %) u usporedbi s osobama u dobi od 65 do 74 godine (33 %). Međutim, taj se digitalni jaz među generacijama postupno zatvara.
U otprilike jednoj petini europskih regija (42 od 197 regija za koje su dostupni podaci), manje od polovine odraslog stanovništva 2020. godine naručilo je robu ili usluge putem interneta. Velika većina njih nalazila se u istočnim i južnim regijama EU-a. Posebno je mala sklonost upotrebi e-trgovine u Bugarskoj, Rumunjskoj i središnjim/južnim regijama Italije. To može odražavati, barem djelomično, relativno niske razine pristupa internetu/korištenja interneta i relativno velik broj osoba koje nemaju bankovni račun (čime je teže plaćati na internetu).
